Informationen herauslocken: Ein Überblick über Erhebungsmethoden

Die wichtigsten Punkte aus dem Video zusammengefasst:

• Informationen sind die zentrale Grundlage jeder Business-Analyse – besonders über Menschen, Arbeitsweisen und eingesetzte Hilfsmittel.
• Ein Großteil relevanter Informationen liegt als implizites (stilles) Wissen vor und ist nicht direkt abrufbar.
• Ziel der Erhebung ist es, implizites Wissen sichtbar zu machen und in explizites Wissen zu überführen.
• Dafür stehen unterschiedliche Erhebungsmethoden zur Verfügung, mit jeweils eigenen Stärken und Grenzen.
• Interviews und Workshops sind die häufigsten Methoden, ergänzt durch z. B. Beobachtungen, Dokumentenanalysen oder Prototyping.